Litige LIT-5217
Montant du QR différent du ticket · signalé par le marchand
SLA de signalement à l'établissement receveur — 30 minutes
Notification transmise le 20 juil. 2026 · 06:02 à Lanala Bank
Opération contestée
Référence
LP2026500595
6 juil. 2026 · 09:25
Montant contesté
113 000 GNF
Récupérable estimé
113 000 GNF
Effectivement récupéré
0 GNF
Note d'instruction
Chronologie du dossier
Signalement enregistré
20 juil. 2026 · 05:53 · Marchand (portail)
Montant du QR différent du ticket
Notification à l'établissement receveur
20 juil. 2026 · 06:02 · Lanala Pay — routage FSPIOP
Délai de 9 min (SLA 30 min)
Ouverture de l'investigation
20 juil. 2026 · 11:53 · F. Sylla
Rapprochement des écritures de grand livre et du journal de caisse.
Retenue sur le prochain règlement marchand
20 juil. 2026 · 14:53 · Opérateur règlements
Fonds bloqués sur le compte de collecte en attente de décision.
Perspective de récupération
Le taux de récupération réel constaté sur l'ensemble du portefeuille est de 3,5 %. L'estimation affichée pour ce dossier est un plafond théorique : hors blocage immédiat des fonds, la récupération effective reste faible.