Litige LIT-5215
Marchandise non livrée · signalé par le client
SLA de signalement à l'établissement receveur — 30 minutes
Notification transmise le 27 juil. 2026 · 08:55 à Lanala Finances
Opération contestée
Référence
LP2026500672
8 juil. 2026 · 08:38
Montant contesté
362 000 GNF
Récupérable estimé
126 700 GNF
Effectivement récupéré
0 GNF
Note d'instruction
Chronologie du dossier
Signalement enregistré
27 juil. 2026 · 08:45 · Client (application mobile)
Marchandise non livrée
Notification à l'établissement receveur
27 juil. 2026 · 08:55 · Lanala Pay — routage FSPIOP
Délai de 10 min (SLA 30 min)
Perspective de récupération
Le taux de récupération réel constaté sur l'ensemble du portefeuille est de 3,5 %. L'estimation affichée pour ce dossier est un plafond théorique : hors blocage immédiat des fonds, la récupération effective reste faible.