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Litige LIT-5210

Marchandise non livrée · signalé par le client

File des litiges

SLA de signalement à l'établissement receveur — 30 minutes

Notification transmise le 10 juil. 2026 · 04:15 à Lanala Bank

22 min / 30 min
Ouvert

Opération contestée

Référence

LP2026502072

14 juil. 2026 · 17:49

Montant contesté

315 000 GNF

Récupérable estimé

110 250 GNF

Effectivement récupéré

0 GNF

Client payeur

Moussa Camara

+224 644 292 650

Marchand bénéficiaire

Espace Ratoma

Kindia · Station-service

Priorité normaleOuvertÉcritures liées au grand livre

Note d'instruction

Chronologie du dossier

  1. Signalement enregistré

    10 juil. 2026 · 03:53 · Client (application mobile)

    Marchandise non livrée

  2. Notification à l'établissement receveur

    10 juil. 2026 · 04:15 · Lanala Pay — routage FSPIOP

    Délai de 22 min (SLA 30 min)

Perspective de récupération

Le taux de récupération réel constaté sur l'ensemble du portefeuille est de 3,5 %. L'estimation affichée pour ce dossier est un plafond théorique : hors blocage immédiat des fonds, la récupération effective reste faible.